Sociale veiligheid in je missie en visie — moet dat?

Fennande van der Meulen, Safe Circle

 Die vraag werd me onlangs gesteld. Leuke vraag toch? Ik moest er even over nadenken. Kon zo snel niet een organisatie verzinnen waar dat zo is. Misschien zegt dat ook wel wat ;-). 

Laten we eerst even terug naar de basis. Een missie vertelt waarom jullie bestaan als organisatie. Een visie beschrijft waar jullie naartoe willen. En de strategie bepaalt hoe je daar komt. Als je het goed voor elkaar hebt, zijn deze drie samen de ruggengraat van beleid, van je handelen, van het dagelijks werk.

Moet het onderwerp ‘sociale veiligheid’ daar dan onderdeel van uitmaken? Want zonder sociale veiligheid heb je zand in de raderen. Bij ernstige vormen van onveiligheid — pesten, discriminatie — blijkt uit onderzoek dat mensen veel minder goed presteren. En ook bij subtielere uitingsvormen, zoals negeren, buitensluiten of foute grapjes, zakt de betrokkenheid en bevlogenheid van collega's. Je radertjes lopen niet echt soepel. Een goede en veilige cultuur is cruciaal voor goed functioneren van medewerkers. Dus… opnemen in je missie?

Dat gaat me toch net één stap te ver. Om twee redenen.

Ten eerste geldt dit voor élke organisatie. Dat zou betekenen dat de missies van al die organisaties wel erg veel op elkaar gaan lijken — en niet langer de échte reden van bestaan weergeven.

Ten tweede is sociale veiligheid een dissatisfier. Als het er niet is, word je er heel ongelukkig van. Maar als het er wél is, merk je het nauwelijks — dan is het gewoon normaal. En dat is precies hoe het zou moeten zijn.

Maar wat dan wel? Begin bij de kernwaarden en bijbehorend gedrag, een gedragscode, goede voorlichting over de vertrouwenspersoon. En dan komt het echte werk: dat ook toepassen. Dát gaat gelijk op met missie, visie en strategie.

De meest eerlijke vraag die je daarbij kunt stellen: sluit ons beleid aan bij wie we zeggen te zijn? Want de afstand tussen missie en dagelijkse praktijk is precies de ruimte waarin onveiligheid kan groeien. En waar geen ruimte is voor werkgeluk.